VOS TÂCHES

Participer au recrutement des collaborateurs

Accueillir, superviser et former les collaborateurs

Assister, coordonner et gérer la planification de l’équipe

Gérer l’administration des différents projets liées à l’expérience client (groupes, entreprises, clients VIP, cours privés, membres du club de surf)

Superviser la gestion des réservations

Superviser les systèmes de caisses et gestion des valeurs

Gérer la trésorerie et les clôtures de caisses

Monitorer le système de réservation et suivre son optimisation

Participer au développement du système de réservation

Établir les procédures et les implémenter avec les équipes

Veiller à ce que les procédures et les exigences de sécurité́ de l’entreprise soient respectées

Participer activement à l’amélioration de l’offre des produits et services avec le département des opérations de surf et marketing

Superviser la gestion des plaintes et les demandes spécifiques des clients

Analyser et transmettre la performance des collaborateurs et du département au Bay Supervisor

VOTRE PROFIL

Expérience confirmée en tant que responsable dans le service client ou la supervision opérationnelle

Leadership d’équipe

Excellentes compétences en gestion de projet

Solide connaissance de MS Office, en particulier d’Excel, de Word et des systèmes de réservations

Excellente présentation, diplomatie et résistance au stress

Langues : Français (C1), Anglais (C1), Allemand (C1), Italien un plus

Connaissances des sports de glisse seraient un atout

POURQUOI NOUS ?

Alaïa SA est une société qui développe et exploite des centres dédiés à la pratique des sports d’action, comme le skateboard, le freeski, le snowboard, le surf, le BMX, le trampoline ou le cheerleading. Alaïa Chalet, situé à proximité de Crans-Montana, et Alaïa Bay, à Sion, sont les 2 premiers projets du groupe et sont directement inspirés par la culture du surf. La vision est d’offrir une expérience unique qui permet aux visiteurs de faire partie d’une communauté qui partage la même passion et les mêmes valeurs : liberté, créativité, santé, nature, plaisir et progression.

Avantages collaborateurs :

Sessions de surfs

Rabais Alaïa Family

Lieu de travail : Sion, multisitesTaux d’occupation : 100% – CDI

Entrée en fonction : à convenir